Как определить основные проблемы возникающие у клиентов в процессе оказания поддержки?
Как построить качественный сервис поддержки для B2B | Вебинар ELMA ChatDesk Поддержка клиентов играет ключевую…
Как правильно понимать требования соответствия GDPR
Что такое GDPR? Общий регламент по защите данных (GDPR) – это законодательный акт, принятый Европейским…
Как системы управления знаниями помогают повысить качество обслуживания клиентов
Джон Шоул "Как установить в своей компании "золотой стандарт" обслуживания клиентов?" Использование систем управления знаниями…
Увеличьте степень приверженности клиентов, применяя эффективные методы электронной почты
Что такое ВИПНЕТ - ViPNet / Клиент, Координатор, Администратор, CSP, Деловая почта В современном мире…
Оптимальные методы создания FAQ-страниц для максимальной эффективности.
FAQ: ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ! Страницы часто задаваемых вопросов (FAQ - frequently asked questions) стали неотъемлемой…
Понимание и оценка критериев уровня обслуживания заказчиков.
Что такое проект? Критерии оценки сложности проекта Обслуживание клиентов - это важный аспект успешной работы…
Стратегии, чтобы поддерживать самообслуживание в разных вариантах.
Стратегическое планирование и методы постановки стратегии Самообслуживание становится все более популярной концепцией в современном мире.…
Аутсорсинг услуг поддержки клиентов — Основные выгоды для компании
Основные ТИПЫ IT-КОМПАНИЙ: преимущества и недостатки работы в них Аутсорсинг услуг поддержки клиентов – это…
